Terms & Conditions
תקנון אתר
האתר www.npthelabel.com (להלן: ״האתר״), מופעל ע"י חברת NP The Label
(להלן: "החברה") אתר מסחר אלקטרוני לרכישת בגדי ים ובגדי חוף (להלן: "המוצר") ע"י הגולשים והמשתמשים באינטרנט.
הגלישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון ותנאי שימוש אלו. אנא קרא את התקנון בקפידה על-מנת להבטיח שימוש מוגן ותמיכה מיטבית באתר, שכן בביצוע הזמנה או בשימוש באתר,
תקנון זה מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה
ואת/ה מסכימ/ה לתנאי השימוש המפורטים להלן:
*האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
תוכן האתר וקניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של "החברה".
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם "החברה".
הזמנות ורכישת מוצרים
החברה מאפשרת קנייה קלה ובטוחה באתר באמצעות דרכי תשלום שונות שאישרה החברה (להלן: "דרכי תשלום").
בעת הזמנה ורכישת מוצר המשתמש מאשר כי המידע שסיפק (פרטים אישיים, כתובת למשלוח, אמצעי תשלום)
מדויק ונכון והאתר/החברה לא אחראית לשום טעות או שגיאה במידע שסופק על ידך.
החברה שומרת על הזכות לבצע שינויים במגןן המוצרים המוצגים באתר, במחיר המוצרים, במחירי השילוח
ובהפעלת או הפסקת מבצעים והטבות מעת לעת, ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
דרכי תשלום
ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי חוקיים, שובר מתנה (Gift card) באתר
או באמצעות פתרונות תשלום אלקטרוניים אחרים שאישרה החברה.
כל העסקאות באתר נעשות בשקל הישראלי.
המחירים שמוצגים באתר הם המחירים המחייבים.
מדיניות אספקה והובלה
מוצר יישלח רק לאחר השלמת ההזמנה ולאחר ששולמה במלואה, לכתובת אשר הזין הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
אפשרויות משלוח:
שליח עד הבית - עד 1-3 ימי עסקים (למעט אזורים חריגים) בעלות של כ-35 ש"ח.
אזורים חריגים- עד 5 ימי עסקים. המרחב הכפרי- יעדי גבול/קיבוצים/מעבר לקו הירוק/אילת והערבה.
לאחר השלמת ההזמנה, תישלח הודעת מעקב משלוח למייל ובהודעת SMS לפרטים שהוזנו בעת ביצוע ההזמנה ע"י הלקוח.
*חברת השליחויות אינה פעילה בימי ו' וערבי חג ולא נכנסת ליישובים בעלי סיכון ביטחוני.
איסוף עצמי בתיאום מראש- ניתן לאסוף מבת ים/ראשל"צ/קדימה. לאחר ביצוע הרכישה ניצור קשר לפרטי הלקוח(מייל/טלפון) לביצוע תיאום איסוף.
בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה,
כמו כן, במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט).
*מוצרים אשר מסומנים ב- PRE ORDER יסופקו תוך 14 ימי עסקים.
מדיניות החזרות, החלפות וביטולים
ביטול עסקה לפני משלוח
ניתן לבטל עסקה או לשנותה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ולפני משלוח הפריט.
ביטול/שינוי יעשה באמצעות שליחת מייל לכתובת: Info@npthelabel.com
*נא לציין בנושא ההודעה - ביטול/שינוי עסקה ולהוסיף את מספר ההזמנה בצירוף חשבונית הרכישה.
המשתמש יזוכה בכל סכום הרכישה כולל דמי המשלוח. ינוכו דמי ביטול בערך 5% משווי הקנייה או 100 ש"ח הנמוך מביניהם, עפ"י תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) לעסקת מכר מרחוק.
ביטול עסקה לאחר משלוח/ קבלת המוצר
*אין החזרת חלקים תחתונים של בגדי ים אלא אם האריזה המקורית לא נפתחה והפריט לא נלבש.
במידה והחלטת לבטל/לשנות עסקה לאחר שהרכישה כבר נשלחה לא ייתכן ביטול/שינוי עד לקבלת המוצר לידי הלקוח.
לביטול הרכישה נא לשלוח מייל לכתובת: info@npthelabel.com או לוואטצאפ: 0502558581
ביטול עסקת הרכישה מכל סיבה שהיא לאחר שנשלח/התקבל המוצר, יתאפשר תוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו באמצעות השבת המוצר לסטודיו בתנאי שעומד בתנאי ההחזרה* ובאחת משתי דרכים:
-
- באמצעות משלוח – בעלות של 35₪ שיקוזזו מהזיכוי.
-
באמצעות הגעה לסטודיו בתיאום מראש – ללא עלות נוספת.
דמי ביטול עסקה ינוכו בערך 5% משווי הקנייה או 100 ש"ח הנמוך מביניהם, עפ"י חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981 (להלן: "חוק") ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
החלפה / שינוי בהזמנה:
לפני שליחת הרכישה:
במידה והרכישה שלך עדיין לא נשלחה ופנית אלינו תוך שעה מרגע השלמת הרכישה תוכלי לפנות אלינו במייל לכתובת: info@npthelabel.com או לוואטצאפ: 0502558581 נא לציין : שם, מס' הזמנה לצרף חשבונית רכישה ובנוסף איזה פריט תרצי להחליף ואיזה תרצי לקבל במקום. במידה ויש שינוי במחירי הפריטים יתבצע חיוב/זיכוי בהתאם .
לאחר שליחת/קבלת הרכישה:
אין החזרה/החלפת חלקים תחתונים של בגדי ים אלא אם האריזה המקורית לא נפתחה והפריט לא נלבש.
בכדי להחליף פריט ברכישה שנשלחה/התקבלה - תתקבל החזרה של הפריט על-ידכם תוך 14 יום מקבלת הפריט ובתנאי שעומד בכל סעיפי *תנאי ההחזרה.
ניתן להחזיר פריט ע"י שילוח בשווי 35 ש"ח או ע"י הגעה עצמית לסטודיו בתיאום מראש.
בעת ההחזרה תוכלי לבחור בין:
-החלפה לפריט אחר (במידה ויש שינוי במחירי הפריטים יתבצע חיוב/זיכוי בהתאם.) + דמי משלוח/איסוף בתיאום מראש.
- קבלת שובר זיכוי - קרדיט באתר בו תוכלי להשתמש בשביל לרכוש פריט אחר במקום.
במידה והחזרת הפריט נעשית ע"י הגעה עצמית לסטודיו בתיאום מראש - תתאפשר החלפה בסטודיו.
*תנאים להחזרת רכישה וקבלת זיכוי :
- אין החזרת/החלפה של חלקים תחתונים של בגדי ים אלא אם האריזה המקורית לא נפתחה.
- ייעשה תוך 14 יום מקבלת הפריט באמצעות שליחת מייל לכתובת: info@npthelabel.com - בגדי הים ניתנים להחלפה/החזרה, בתנאי שהפריט תקין ולא נעשה בו כל שימוש, ומוחזר באריזתו המקורית.
- זיכוי או קרדיט לשימוש באתר יינתן בתנאי שהמוצר שסופק יוחזר ללא פגם/נזק עם כל התגיות והתוויות כפי שהתקבל באריזה המקורית.
*נציין שעקב זמני משלוח ומטעמי סטריליות הודעה על החזרת פריט תתבצע עד כשבוע לאחר קבלת הפריט.
זיכוי:
- זיכוי ללקוחה יעשה מרגע קבלת המוצר לחנות ועד מס' ימים בהתאם ללוחות הזמנים של אמצעי התשלום בו נרכשה הקנייה. (חברות אשראי/פייפל).
- אין זיכוי על דמי משלוח.
- הזיכוי יבוצע לאמצעי הרכישה איתו שילם הלקוח את הרכישה או לשובר מתנה "קרדיט" באתר, לבחירת הלקוח.
- זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק - לכרטיס האשראי/ חשבון פייפל ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או פייפל. פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה באתר, ניתנים להחזרה/החלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן. כל עלות המשלוחים בהחלפה במסגרת מבצע על חשבון הלקוח.
שובר זיכוי – "קרדיט" לרכישות באתר יינתן לתקופה של שנתיים מיום החזרת המוצר.
כל החזר/זיכוי מצריך ומחייב הצגת חשבונית הרכישה.
לא תתאפשר החזרה של פריט אחד שנקנה מסט אלא רק החלפה לפריט אחר או זיכוי חלקי בקרדיט באתר.
*
החברה שומרת על הזכות לבטל הזמנות במקרים הבאים: טעות בתיאור המוצר, חוסר במלאי, חוסר הסכמה עם הלקוח על אחד מתנאי העסקה/או המשלוח, אי מענה של המשתמש בדרכי ההתקשרות שהזין, חוסר בפרטים חיוניים נוספים.
בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות למייל בכתובת: info@npthelabel.com
מדיניות פרטיות
הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
אנחנו מקבלים, אוספים ומאחסנים כל מידע שאתם מזינים באתר שלנו או מספקים לנו בכל דרך שהיא, בדרך ישירה או עקיפה, ולא ייעשה במידע שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים ובפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לספק ולהפעיל את השירותים באתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר, וכן, לצורך שמירת קשר עם המשתמשים על מנת להעניק תמיכה תכנית, שירות לקוחות ובהתאם לכל דין.
בנוסף, אנו אוספים מידע בכדי ליצור מאגר מידע של נתונים סטטיסטיים מצטברים ו/או מידע לא אישי אחר שמצטבר ו/או מוסק, שאנחנו או השותפים העסקיים שלנו צריכים כדי לספק ולשפר את השירותים שלנו.
כחלק מתפעול האתר, החברה משתמשת בשירותים חיצוניים וכלי תוכנה ("להלן: צד שלישי) על-מנת לאפשר חווית גלישה וקנייה ברמה הגבוהה ביותר ובצורה מאובטחת.
יתכן כי חלק מן המידע הנאסף במאגר יועבר לצד שלישי המספק שירות בתפעול האתר או ביצוע רכישה באתר ואין באחריות החברה במקרה של חשיפה, או שימוש לרעה ע"י הצד השלישי ולגולש לא תהא טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה.
האתר של החברה שלנו מתארח בפלטפורמה של Wix.com. קיבלנו מ-Wix.com פלטפורמה שמאפשרת לנו למכור לכם מוצרים ושירותים באינטרנט. יכול להיות שהמידע שלכם יאוחסן במאגרי המידע של Wix.com ובאפליקציות הכלליות של Wix.com. המידע שלכם יאוחסן בשרתים המאובטחים של Wix.com מאחורי חומת אש.
האתר שלנו משתמש ב- Coockies, מנגנון אשר אוסף מידע על התנהגות הגולש באתר ומנתח אותו, בכדי לשפר את חוויית הגלישה של המשתמש באתר ולהעניק שירות איכותי ללקוחותינו.
גלישה ושימוש באתר מהווה הסכמה והכרה של המשתמש במדיניות Cookies.
יתכן ששירותי צד שלישי, מאחסנים קוקיז או משתמשים בטכנולוגיות מעקב אחרות דרך השירותים של Wix, ויכול להיות שיש להם מדיניות משלהם בקשר לדרך שבה הם אוספים ומאחסנים מידע. מכיוון שמדובר בשירותים חיצוניים, מדיניות הפרטיות של Wix והחברה לא חלה עליהם.
כל האפשרויות לתשלומים ישירים ש-Wix.com מציעה ושהחברה שלנו משתמשת בהן מצייתים לתקנים של PCI-DSS ומפוקחים על ידי מועצת אבטחת התקנים של PCI, גוף המשותף לחברות כמו ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ודיסקאבר. הדרישות של PCI-DSS מבטיחות שהשימוש בפרטי כרטיס האשראי שלכם בחנות שלנו ועל ידי ספקי השירות שלנו יהיה מאובטח.
הגבלת אחריות
מפעילת האתר והחברה אינה אחראית לכל נזק, הפסד, נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו עקב גישה לאתר, גלישה בו או בעקבות השימוש במוצרים. החברה אינה אחראית לכל נזק שעלול להיגרם משימוש לא תקין, עיוות או תקלות באתר
לרבות "וירוסים" או תקלות "ביישומי תוכנה".
השימוש באתר הינו על אחריות המשתמש בלבד.
שינויים בתקנון
התקנון עלול להשתנות בכל עת וללא הודעה מוקדמת. השינויים יכנסו לתוקפם מייד לאחר פרסומם באתר ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, מהווה הסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.
הרשמה לאתר וקבלת דיוור
באמצעות הרשמתך לאתר, אתה מסכים לקבל דיוור מהאתר והודעות שיווקיות לצורך קידום מבצעים,
מידע חשוב, עדכונים והצעות מיוחדות.
בעת הרישום לאתר, עשויים להיאסף מספר פרטים אישיים, כגון שם, כתובת דוא״ל ומידע נוסף. המידע המסופק ישמש רק לצורך מטרת הדיוור, ולא ישותף עם גורמים חיצוניים ללא רשותך המפורשת.
בכל עת, תוכלו לבטל את הרישום לאתר.
שירות לקוחות
לכל שאלה או פנייה, ניתן לפנות לחברה באמצעות הדואר האלקטרוני ובטופס יצירת הקשר באתר:
טופס יצירת קשר
Info@npthelabel.com
אנחנו עומדים לרשותך ונשמח לעזור לך בכל עת!